💼 Garantías de los artículos
La garantía de los bienes duraderos comercializados por cualquier empresa al cliente final está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo durante un periodo de 3 años desde la fecha indicada en su factura contra cualquier defecto de fabricación, en los términos que establece la Ley.
No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).
Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.
☝ Para proceder en garantía debe ponerse contacto con nosotros (por email, Formulario de contacto o por teléfono) indicándonos nº de factura o pedido web y la incidencia que presenta y le indicaremos como tiene que proceder en cada caso.
Según fabricantes la garantía puede quedar invalidada bajo alguna de las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Que se haya mojado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
En el caso de dudas sobre la garantía de algún producto, puede ponerse en contacto con nosotros indicando marca y modelo.
⚠️ Reclamaciones sobre el material recibido
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista antes de que este se marche.
Si tras revisar el envío detenidamente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido que realizo, esta dañado por algún golpe. Llámenos por teléfono inmediatamente al 658 656 808, indicando el número de pedido o factura y detallando las anomalías encontradas.
Recuerde: no podemos aceptar reclamaciones de golpes o roturas, arañazos, o cualquier otro daño producido por el transporte pasadas 48 horas desde la recepción por su parte del paquete.
🚀 Devoluciones :
Usted dispone de 14 días naturales en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió.
Si al recibir cualquiera de nuestros productos no le satisface, puede devolvérnoslo y le reintegraremos su importe del articulo. (los gastos de envío no son reembolsables)
Para aceptar una devolución el producto, debe enviarlo a portes pagados y estar este en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el paquete de devolución una copia de la factura.
Previamente debe comunicárnoslo, por teléfono al 658 959 808.
No aceptaremos ninguna devolución que no halla sido comunicada previamente o no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.